Tại Nam Việt Tek, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao, đúng tiêu chuẩn kỹ thuật và được bảo hành theo quy định. Chính sách bảo hành & đổi trả dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và thể hiện trách nhiệm của chúng tôi đối với sản phẩm cung cấp.

Chính sách bảo hành

1.1. Thời gian bảo hành

Tùy theo từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được áp dụng từ 6 tháng đến 24 tháng hoặc theo chính sách của nhà sản xuất.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày giao hàng hoặc ngày xuất hóa đơn (tùy mốc nào đến trước).

1.2. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng của Nam Việt Tek.
Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật của thiết bị.
Sản phẩm chưa bị thay đổi, sửa chữa bởi bên thứ ba không được Nam Việt Tek ủy quyền.

1.3. Các trường hợp không được bảo hành

Hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng kỹ thuật, hoặc tác động vật lý (rơi vỡ, móp méo…).
Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
Sản phẩm bị thay đổi, chỉnh sửa kết cấu mà không có sự đồng ý từ Nam Việt Tek.

Chính sách đổi trả

2.1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật ngay khi nhận hàng.
Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng như đơn đặt hàng.

2.2. Thời gian áp dụng đổi trả

Đổi sản phẩm: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trả sản phẩm: Trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (đối với trường hợp lỗi nghiêm trọng hoặc không thể khắc phục).

2.3. Quy định khi đổi trả

Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì, và chứng từ mua hàng.
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển trong trường hợp đổi/trả vì lý do cá nhân.
Nam Việt Tek chịu chi phí vận chuyển nếu sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc lỗi của chúng tôi.

Quy trình bảo hành & đổi trả

Khách hàng liên hệ Hotline: 0867.268.149 hoặc email congtynamviet.cskh@gmail.com để thông báo tình trạng sản phẩm.
Bộ phận kỹ thuật của Nam Việt Tek sẽ kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.
Nếu đủ điều kiện bảo hành/đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới sản phẩm theo thỏa thuận với khách hàng.

Nam Việt Tek luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu và cam kết xử lý nhanh chóng, minh bạch mọi yêu cầu bảo hành hoặc đổi trả.